医药行业无障碍建设研讨会顺利举办

2023年12月29日 4538阅读

12月28日,由深圳市信息无障碍研究会主办的“医药行业无障碍建设研讨会”在线上顺利举办,中国助残志愿者协会、中国老龄产业协会、中国健康管理协会健康养老分会、中国管理科学研究院经济社会研究所、全国无障碍环境建设智库、中管院智慧城市研究所等相关组织、机构指导支持。

本次研讨会邀请了行业领导、无障碍专家、行业大咖和障碍用户代表,共同探讨了医药行业无障碍的发展趋势,分享药品行业无障碍工作的实践经验,从具体使用场景出发为药品类企业提供建议。以下为分享回顾。

 吕世明会长开场致辞:医药行业开展无障碍工作的价值和意义

全国人大常委会委员、社会委委员、中国助残志愿者协会会长、中国残联第七届主席团副主席吕世明为本场研讨会做开场致辞。

图:吕世明会长的分享

在致辞中,吕世明会长提到,早在十一二年前,他在中国残联负责联系盲人协会并分管无障碍信息化工作时,就和中国盲人协会,药监局、产权局,以及信息化相关的一些民间组织,共同商讨如何解决药品、食品包装无障碍的问题。大家畅谈需求,广泛呼应,但需求始终是漂着的,落不了地,因为当时无障碍相关的条例暂时还解决不了这个问题。

十八大以来进入了新的时代,特别是十九大、二十大,无障碍环境建设立法进入了快车道,相关立法逐渐成型。药监管理部门已经列入了一些政策法规,很多企业一呼百应,高检的公益诉讼开拓了先河,十分可喜。

法在于制定,更在于实施。关于下一步法律法规如果落到实处,他建议,要多多听取老年用户、视障群体,社会组织以及企业的需求和建议,抓住难点和痛点,一步步解决问题。把药品无障碍做好,以小切口彰显无障碍的大价值大作为。

他也从自身经验出发提出了一些建议,如药企先从常用药和临时急用药入手,通过大字、盲文、二维码等方式进行包装的无障碍改造,也建议企业能开发分装更简单、便于携带的药盒。

 障碍用户代表徐静梅分享:老年群体的用药困境

党校退休高级讲师、中国好人、云南省道德模范徐静梅,作为老年用户代表,围绕老年群体用药的普遍问题和隐患来做分享。

图:徐静梅的分享

在徐静梅看来,老年人用药最关心的是药品用量、有没有副作用、不能跟哪些药一起吃,用药过程中饮食上要注意什么。但是说明书上的字太多太小,很难找到这些他们关注的信息。

还有一些药颗粒很小,锡纸包装得很严,一些老年人手部的控制能力和感受能力退化,药品颗粒抠下来就找不到了。此外还有口服液的盖子不好打开,西药的剂量换算难,不知道要吃几颗,忘了吃药不知道能不能补吃。

她建议,针对老年人的三四十种常用药,设计一个专门的药品说明书,清晰地标注用量、过期时间、适用症状、副作用。同时针对精神障碍、癌症这样的病症,希望能设计英文的说明书,向老年人隐藏用药的副作用。因为老年人在精神疾病发作时是焦虑抑郁的,会因为害怕副作用选择不吃药或者只吃中成药。

徐静梅最后表达了老年用户的心声,她说“我们老年人不希望成为社会的负担,我们希望能自食其力,自己解决吃饭穿衣,自己解决看病的问题。”就像她所说,“现代化是一个社会文明发展的进步的表象,而一个社会的文明,体现在对于障碍人群、对于老年人的关爱程度。”

无障碍专家陈澜分享:药品行业无障碍工作趋势

深圳市信息无障碍研究会,无障碍专家委员会的无障碍专家陈澜,从政策指导、国内外设计参考两个层面,为药品的包装和说明书的设计提出了建议。

图:陈澜的分享

二十世纪九十年代,包装界首次将“无障碍设计”的概念应用到包装设计的领域中,为包装设计发展的提出新构想。2023年《中华人民共和国无障碍环境建设法》颁布,第三十七条,国务院有关部门应当完善药品标签、说明书的管理规范,要求药品生产经营者提供语音、大字、盲文、电子等无障碍格式版本的标签、说明书。

陈澜提到,无障碍包装设计应该在信息传达,以及使用和携带上做到无障碍,让重要信息便于识别,开合使用便于操作,同时在经济上较为合理。比如在药品包装设计的过程中,使用更简洁的非衬线字体;注意事项、安全隐患等信息用有警示性的红色标注;把药片锡纸板上打印的生产日期,凹凸工艺做得更好,便于视障人群辨识;一些慢性病的药品将服用日期具象化地呈现出来,避免少吃或多吃;增加对触觉的调度和刺激,例如做成肺部形状的药片。

国家药监局下发的《药品说明书适老化改革试点工作方案》,明确将上海、江苏、浙江、山东、湖南、广东等地列为先行适用点,去解决药品说明书“看不清”、“看不懂”的问题,第一批参与试点的药品有657种。改动的方向有两个,一是更简单易读的纸质说明书,二是适配完整版的电子说明书。

纸质说明书鼓励使用四号或更大字体,药品名称、提示内容、警示语等信息要醒目,左上角放置条形码或二维码链接到完整电子说明书。电子版文字建议使用黑体便于读屏软件读取,同时支持缩放及对不同电子产品的适配。此外,电子版不允许有任何诱导性的广告按键和插件。随着技术的进步,也期待会有一些更便捷的交互方式,比如智能手机通过触碰就可以获取药品信息,简化扫码的过程。

阿里健康设计团队负责人李超分享:药品无障碍优秀案例及实践经验

阿里健康设计团队推出了中国首个盲文注音字体,阿里健康体。通过将中文拼音打字的字符与盲文一一对应,降低了无障碍设计应用的难度,阿里健康设计负责人李超带来了他们的实践分享。

图:李超的分享

除了是负责人外,李超也是阿里设计师团队里的一名设计师,他提到,盲文的翻译和录入难度是很大的。在中国大几十万的设计师里,没有多少是掌握盲文的,然而设计师只有掌握盲文,才能给自己的设计增加盲文。

阿里健康体委托了专业的字库设计公司方正字库,来帮忙完成字体的开发和设计工作。用户只要下载安装字体,就可以通过拼音把盲文拼写出来,也可以直接拼写中文,在字体的选择上选择了较为通用的圆体。不管是医疗机构、药品类企业,还是跟医疗健康相关的出版物都可以使用,设计师在不掌握盲文的情况下,也可以增加盲文的设计。

李超讲述了设计阿里健康体的初衷:“就是想让所有的设计师都用,带动别人一起去做一件通用的,对的事情。”他还说,“这件事情带有公益属性,而不是慈善。慈善是自上而下的,而公益是人人都可以参与。”

以上即为本次“医药行业无障碍建设研讨会”的分享概要,有兴趣的企业伙伴可添加小助手,获取研讨会回放;如对嘉宾的分享有疑问,也欢迎通过小助手留言,我们将一一反馈为大家做解答。

图:添加小助手,获取研讨会回放链接

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